ПОСЛУГИ
Для керівників
На шляху впровадження комплексного CAD/CAE/CAM/PLM-проекту по автоматизації підприємства або організації, компанія "Інформаційні технології САПР" готова пройти разом з вами весь шлях від підбору програмного і апаратного забезпечення, до впровадження рішення в промислову експлуатацію і готова провести:
- Загальне консультування з питань автоматизації і управління конструкторсько-технологічною підготовкою виробництва промислового підприємства або проектно-конструкторських робіт організації;
- Аудит наявного програмного і апаратного забезпечення з метою з'ясування їх відповідності вимогам, що пред'являє комплекс автоматизованих систем;
- Розробка рекомендацій з модернізації технічного парку та мережевої інфраструктури;
- Передпроектне обстеження підприємства
- Впровадження та передача у промислову експлуатацію комплексу САПР;
- Навчання та сертифікація персоналу
- Гарантійний та пост-гарантійний супровід впровадженого комплексу автоматизованих систем
Для інженерів
У сучасному мінливому світі буває важко завжди бути в курсі останніх тенденцій комп'ютерного моделювання, інженерних розрахунків, управління інженерними даними, і ще важче – опанувати відповідні інструментами на високопрофесійному рівні. Розуміючи це, компанія "Інформаційні технології САПР" завжди готова запропонувати вам:
- Курси навчань з програмного забезпечення, завдяки яким фахівці швидко освоюють нові можливості програм для 3D-моделювання, CAE-розрахунків, автоматизації технологічної підготовки виробництва, управління інженерними даними та інші;
- Тестування знань з видачою сертифікату встановленого зразку рівня "Спеціаліст" або "Викладач" у разі успішної здачі іспиту по 3D-моделюванню;
- Безкоштовні навчальні посібники для самоосвіти;
- Базову технічну підтримку як користувачам ліцензійного ПЗ, так й тим, хто ще користується ознайомчою версією того чи іншого програмного продукту.
Технічна підтримка
В компанії діє багаторівнева система технічної підтримки користувачів. На першому рівні знаходяться співробітники офісу, розташованого в безпосередній близькості від замовника – саме вони вирішують основну масу виникаючих питань, а в центральний офіс передаються лише випадки, що вимагають особливої уваги. При цьому на будь-якому з етапів до вирішення проблеми можуть підключатися експерти найвищого рівня – фахівці від команди розробників, які завжди готові допомогти користувачам розібратися в проблемі і подолати всі труднощі.
За видами, технічна підтримка більшості продуктів поділяється на початкову, базову, гарантійну та індивідуальну:
Початкова
Для користувачів ознайомлювальних версій та ПЗ, що розповсюджується вільно
Безкоштовно
Безстроково
Базова
Ліцензійним користувачам
Без додаткової оплати
Безстроково
Гарантійна
Після придбання програмного продукту або сплати пакета оновлень (ліцензійного платежу)
Без додаткової оплати
Протягом одного року
Індивідуальна
За окремо укладеним договором
За додаткову плату
Протягом зафіксованого у договорі терміну
Детальний перелік послуг та умов їх надання, зафіксовані в угоді про рівень сервісу (ServiceLicenseAgreement – SLA) по кожному з програмних продуктів окремо.